论坛3 | 乘云而起的互联网经济 冯会东 「电商O2O之混合云架构实践」
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时间： 2016年7月28日
发言人： 冯会东｜Dmall（多点）技术总监
主题： 电商O2O之混合云架构实践
非常感谢主办方青云给我们这样一个机会，分享多点的成功历程，以及多点混合云的架构，我叫冯会东，是多点技术总监。在加入多点之前在传统行业干了十几年的时间，一直负责研发、产品的设计包括系统架构方面，一直伴随着零售行业的成长。
之前在零售行业也负责运维工作，在传统行业我们相对来说还是比较保守，之前我们自己搭建的这些服务器可能都是自己来购买一些服务器，放到自己的机房里面，包括我们机房都是自己建的。当时看还是比较土豪的。后来，我们的IT人员和技术人员团队比较庞大，层次比较高。我当时在传统行业，2013年的时候一直推动着公司走云的路线，接触了一些云的厂商，后来在云上面也受了很多伤。
到多点之后，也是一直在推云这方面的一些应用，也借助于之前在传统行业一些经验，跟一些云服务商谈判、对比，最终还是青云胜出。
我在多点作为创业团队成员，我一直在负责业务方面，包括企业端的一些业务设计还有一些多点的业务模式的探索。还有我们企业端B端的一些产品设计还有渠道系统设计还有小微商圈的系统设计，这是我的个人简介。
下面我简单介绍一下多点，多点在北京、上海、天津还有杭州那边都是有点，大家可能也都听说过多点，大家有可能也用过多点。
主办方这次安排的课题挺有意思，首先是到罗总那边贷款，到张总那学习，到多点只能是消费。多点在2015年4月成立，获得天使轮1亿元融资，同日，多点APP在北京上线。2015年6月多点策划了很多促销活动，包括樱桃节等。当时多点的樱桃节在北京城也引起了不少轰动，把多点成功推给大众消费者，你们在线下的时候，在超市里面会看到多点的身影，包括穿多点服装的一些工作人员。
2015年7月，多点跟商超、零售商超合作，推出了“早晚市、秒杀、生鲜散卖”三大营销主题，这里给大家重点介绍生鲜散卖。生鲜电商做生鲜散卖实际上是重大的难题，大家都去过超市，在超市里购买，买菜都是论斤称，你很少在线上购买。生活场景消费模式很难去在线上实现。我们跟零售商超合作，进行系统的打通，数据打通之后，实现了这部分生鲜商品线上销售，这也是一次重大革新了。
2015年的11月份，多点全球精选频道上线，多点有自己的采购团队，刚才王总问，多点以后会不会碰商品，我们确实会碰商品。我们刚开始创业创业团队讨论时候说我们不碰商品，但是后来发现O2O跟商超合作，实际上商超里面的商品，我们越接触商超，越了解商超。商超里卖的商品，如果从专业角度看，实际上是B类和C类的产品，同样的商品实际上是有不同的品质，我们因为这个成立了自己的采购团队，我们采购团队专门挑选A类商品，进入A类商品，实际上满足一些高端消费者的需求。还有零售商超不经营的商品我们也要去选购。满足消费者不同的需求，这是全球精选。
上一个月，我们多点参加了“618”电商大促，这次我们应该是非常成功的，在远程订单和GMV再创历史新高，覆盖了北京、上海、杭州、天津四大城市。
我们多点一直致力于构建一个线上线下一个一体化全渠道营销平台。第一个渠道，就是我们的超市这块，我们跟很多超市进行合作，在北京这边覆盖范围比较广，这边把超市的商品拿到线上进行销售，我们跟零售商超的系统完全打通，包括会员还有商品库存、价格等等全部打通，实现线上销售。
然后全球精选频道，我们有自己采购团队去优选A类商品，品质高的商品还有差异化商品，在我们全精选频道进行销售。刚才说到超市，属于O2O业务，去年大家一直提到O2O是比较火，那个时候孕育了多点。这边全球精选属于B2C业务，我们也有自己的仓库，跟零售商超合作，优化它的供应链，满足C端用户的一些需求。
如果在座有商超的一些同事，那么知道，商超实际上相当于B端，B2B，供应链体系都是B2B，如何满足B2C，我们跟它一起改造它的系统，优化它的系统，它完不成我们做，它不能采购的硬件我们来采购，然后放在它的仓库里面去供我们的一些业务需求。
还有我们新上线的“海淘购”，和把业务搬到线上，我们构建全渠道的营销平台，从商品、会员，通过大数据分析满足不同消费者的购物需求。
我今天主题也是介绍我们的业务模式，怎么用混合云架构支撑。多点网络拓扑。作为技术人员画个图比较丑陋一点，不像刚才那么炫。多点第一台服务器也是我买的，之前也是自己建的数据中心，当时也是为了安全、可控，将核心的一些业务放到数据中心，我们现在数据中心有200多台服务器，成本也比较高，选的都是名牌。数据中心内部采用了虚拟化技术提高它的可靠性。后来因为成本问题，一直在推云平台，当时最终选择了青云，跟青云进行合作，然后把我们的一些开发环境、测试环境还有预发布环境都放在青云上，还有部分线上业务也放到公有云上面。
我们利用青云实现在促销期间，比如过去618促销活动、樱桃节的活动、周末活动、周三免邮费。做运营来讲，我们业务部门人员就技术了，提各种服务器的需求，最早自建VC的时候，一个季度报一次预算。实际上业务到来真正业务部门需求是随时而来，我们为了响应这些随时的需求，我们在促销期间或者大促期间，横向快速扩展的服务器资源，我们就利用青云把所有的公有云资源快速扩展包括业务安全运行。
还有利用公有云实现双活、备份、容灾业务，不用过多投入服务器，我们现在公司这边也要收缩成本，把服务器预算都砍掉，后面全部转青云。
我们也看一下多点系统架构。刚才运行的云端的一些系统架构，也是支撑我们现在的三大主营业务，就是O2O、B2C还有海淘业务。我们现在有M版有APP还有PC版，通过网关进入核心业务系统。还有我们商品系统，这是我们跟商超进行打通，把它的商品跟商超链接进入我们商品系统，最核心的就是全渠道平台最重要的一部分，就是红色部分中台，中台实现了跟商超对接，把它的数据，把它的销售、会员之类都会同步到我们的体系里面，库存也是实时的、价格也是实时的。想实现这个，我们走过来的人可能都知道，想实现这个是非常困难的，包括我们的友商，他们想去跟商超合作，想达到这个也是非常困难。为什么呢？因为传统行业它的IT架构相对来说还是比较老的，然后它的开放性也比较保守的，它想去接入一个电商或者它的系统去支持电商运作也是非常困难。它不擅长的事情我们来做，包括技术也是，它不擅长我们来做，我们通过中台，只链接它的业务系统里面，把数据同步到我们的IT架构里面。我们有我们的交易系统，还有营销系统、会员、风控和支付、CMS系统，我们有优惠券系统、优惠码系统。其中促销系统，实现了把线下商超的促销，大家到卖场看到的黄色促销牌，我们实际上把线下的促销也全搬到线上，它做的各种复杂促销还有条件促销，我们把这些促销也全映射到线上，顾客在线上也可以同时享受这些优惠，使顾客利益最大化。
会员系统，我们跟商超的会员体系进行打通。比如我们在APP上，卡包里面注册商超会员卡，你注册完之后，你的信息跟商超是打通，如果你的商超有会员卡，也可以绑定，这是双向引流的过程。
风控系统，我重点介绍一下。每次促销活动，有很多很多黄牛，每天有各种黄牛盯着我们多点，是否做了促销活动，是否发了优惠券，每天都在盯着。比如上次618，我们通过风控成功拦截一万单，拦截黄牛刷单。实际上，我们每次有30%的营销费用全部浪费到黄牛身上了，在没有风控系统之前，我们后来加入风控系统之后把黄牛拦截在外面，我们真正成单这部分全是真正顾客订单，刷掉了很多黄牛单。
我们支付也是第三方支付也是自己余额体系、卡包体系在支付系统里面。
下面是生产系统和配送系统，这些对我们多点产生的订单进行履约的系统，还有售后系统。履约系统实际上就是我们订单的下放，和第三方的对接，还有第三方配送的对接，都是在履约系统中进行实现的。
底下还有财务系统，是我们跟商家的结算，第三方结算都是用财务系统结算，这里面做了N多模块。
基础服务，这里面列了一小部分，基础服务有任务调度、搜索还有一些配置还有日志分析、分布式、消息队列，实际上我们运用大量开源系统，把开源系统进行改造、封装，改装多点自己适用的一些系统。
多点这些系统在混合云是如何部署？
开发、生产、测试都是在青云上部署，还有数据库还有大数据。我会重点分析一下大数据在青云平台上如何部署系统架构。中间部分是我们自建的IDC，有ERP系统、营销系统、外部对接系统，都部署在IDC，还有右边也是采用云。
着重给大家介绍一下，我们在青云如何部署大数据的系统架构。左边有APP还有M端，我们通过策略服务器进行买点，买点数据通过服务器转发到数据端的调度系统，还有实时处理，包括业务库。这个业务库包括我们的订单数据、履约数据都是通过数据抓取，抓到实时处理，还有下面的数据库、还有Hadoop，实时处理我们用Spark实现，同步到后端的数据库里，实际上后面做了很多，广告系统，包括广告投放都是在这套体系里面实现，没有画出来及还有数据落盘展示，实时展示订单率，实时用户分析。
自助分析，解决了我们大数据很多工作，初数据。我们履约部门、线上运营部，每天有大量数据进行分析，我们提供它一个自助分析的系统，他们可以自己去写一些制式脚本，我们教他们怎么编写，通过脚本在自助系统查询一些数据，避免每次找开发人员去查询。
我们也简单总结一下，如何在我们混合云平台支撑O2O的业务或者多点业务模式。我们刚才讲自建IDC，自建IDC需要买服务器、交换机、防火墙、高标准网络，这是非常漫长的过程，我们服务器采购预算都是按季度做，一个季度做一次。跟业务部门沟通，他们也会提报各种采购，每次提报都是上百台服务器，我带领运维团队跟他PK，你们为什么采购这些服务器，你是不是可以砍一点，公司预算在这儿卡着。之前的时候，在没有云的时候，每个季度每个月都在纠结这个问题。后来进入公有云平台，公有云平台就比较简单，我们谈青云之后，我们在青云充流量买套餐谈商务，如果有一些业务，我们随时可以在公有云平台上开服务器，这里列了几个大数据业务。刚才看了大数据平台，大数据平台是在青云环境下部署。
大数据每次提报服务器的量，第一次提报，提报一百多台服务器，第二次提报70多台，所有的量，每次都是非常大，每次需求量都非常大，而且它有的时候还需要双活等等。
我们也是在这个上面支撑了大数据的业务，还有一些大促，刚才介绍到618的大促还有周末促销，业务部门都是靠这个拉单拉流量，没有办法，必须支撑它的业务，为了支撑业务，技术这块横向扩展服务器，扩展几十台，冗余的服务器不用的服务器就关掉。
还有创新业务，作为创业团队，从十几人创业团队然后到1500人，去年5月份然后到3千人，现在又收缩。多点的成长历程也是很曲折，也很激荡的过程。市场就是这样，我们自己也总结，因为消费者购买习惯你是很难改变，我们怎么样把商超这些用户吸引到线上，然后满足他不同的消费需求，都是要经过很多的尝试，撞了很多次南墙才能创建出一个新的业务模式。所以说我们创新业务也很多，也是总在变。这些业务每次都是面对后面，后面有很大的业务系统要开发出来，我自己也带来一些研发团队还有产品团队，为了满足这些业务，每次也是开发N多系统，申请N多服务器，随时要上线，事实上确实很痛苦。我们在公有云上面，对这些创新的一些业务，然后在平台上进行上线。其实面对的就是随时扩展的一些业务需求，然后来满足公司的业务的发展。
总结下来，我们通过混合云来实现，一个是效率高，一个是成本低，这是我们多点用到青云之后总结的一些经验。
今天分享就到这儿，谢谢！
